El presente documento establece las condiciones generales que rigen el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web SantaJoyas.store (en adelante, el "Sitio"). Al navegar o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, en concordancia con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
Conforme al deber de información (Art. 4 de la Ley 24.240), se detallan con precisión las características, composición y calidades de las piezas comercializadas. Cada ficha de producto indica el material correspondiente:
Plata de distintas calidades / leyes:
Plata 925 / 950: Piezas compuestas por un 92,5% o 95% de plata pura combinada con aleaciones para otorgar rigidez.
Comportamiento natural: La plata puede sufrir oscurecimiento o sulfuración (oxidación superficial) debido a su reacción natural con el pH cutáneo, azufre en el ambiente, transpiración, perfumes o cremas. Este fenómeno no constituye un defecto de calidad ni falla del material, siendo un proceso reversible mediante limpieza adecuada.
Enchapado / Bañado:
Piezas elaboradas sobre un metal base (bronce, cobre o aleación) recubiertas con una lámina o microcapa de metal precioso (oro o plata).
Durabilidad: La conservación del recubrimiento depende exclusivamente del cuidado, el roce mecánico y la ausencia de contacto con líquidos, químicos, perfumes o agua. El desgaste natural progresivo del baño por el uso continuo no es un defecto de fabricación.
Acero (Quirúrgico / Inoxidable / 316L):
Material resistente al agua y a la corrosión, inalterable con el uso cotidiano y con propiedades hipoalergénicas para la mayoría de los usuarios.
En cumplimiento del Art. 34 de la Ley 24.240, el Art. 1110 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior:
El comprador tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato (lo último que ocurra).
Para ejercer este derecho, el usuario podrá utilizar el enlace visible "Botón de Arrepentimiento" ubicado en el Sitio o notificarlo de manera fehaciente por nuestros canales de atención.
La revocación no implica costo alguno para el comprador. El producto deberá ponerse a disposición del vendedor en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso y con su embalaje original.
Una vez verificado el estado del artículo devuelto, se reintegrará la totalidad del dinero abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Conforme al Art. 11 de la Ley 24.240, los productos gozan de una garantía legal por defectos o vicios originarios:
Plazo de garantía legal: Seis (6) meses para artículos nuevos desde su recepción.
Alcance: La garantía cubre exclusivamente fallas de origen o manufactura (ej. soldaduras defectuosas no sometidas a tracción, fallas mecánicas en mosquetones o cierres al momento de la entrega).
Exclusiones de la garantía:
Cortes, roturas o deformaciones de cadenas, pulseras o aros provocados por tirones, golpes o accidentes.
Desgaste o desaparición paulatina del baño/enchapado ocasionado por fricción, perfumes, alcohol en gel, productos de limpieza, natatorios o agua de mar.
Pérdida de piedras, dijes o apliques por caídas, enganches o golpes.
Intervenciones, modificaciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas a la tienda.
Independientemente del derecho de arrepentimiento legal:
Cambios por talle o modelo: Se gestionan dentro de los [ej. 30 días corridos] posteriores a la entrega. La joya debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Los costos logísticos de traslado por cambio de preferencia corren por cuenta del comprador.
Excepción de higiene (Aros y Piercings): Por estrictas normas de salubridad e higiene personal, los aros, abridores y piercings no admiten cambio por preferencia de modelo o color una vez abiertos o manipulados, salvo que presenten una falla de fabricación debidamente constatada antes de su colocación.
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos ($ ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Las compras quedan sujetas a confirmación de stock. En caso de no contar con disponibilidad de un producto adquirido, se notificará al cliente a la brevedad, ofreciendo el reemplazo por un producto de igual valor o el reintegro total del importe.
Se emite factura electrónica (Tipo [B o A, según corresponda]) que será enviada al correo electrónico registrado.
Los plazos de entrega informados en el Sitio son estimativos y corren a cargo de empresas de logística tercerizadas (Correo Argentino, Andreani, mensajería privada, etc.).
El cliente debe verificar que los datos de domicilio ingresados sean precisos. Si el paquete no puede entregarse por datos incompletos o ausencia reiterada en el domicilio, el costo de reenvío correrá por cuenta del comprador.
En cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, los datos suministrados por los clientes serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para procesar pedidos y comunicaciones comerciales consentidas. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de los mismos de forma gratuita.
Para cualquier controversia que pudiera suscitarse derivada de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la legislación vigente de la República Argentina y a la competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor, sin perjuicio de los mecanismos previos de resolución de reclamos habilitados (COPREC / Defensa del Consumidor).
