El presente documento detalla el modo en que SantaJoyas.store recopila, utiliza, almacena, procesa y protege la información personal que los usuarios suministran al navegar y realizar compras en el sitio web (en adelante, el "Sitio"), en estricto cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Para procesar pedidos, coordinar entregas y brindar atención al cliente, recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de DNI/CUIT, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
Datos de entrega y facturación: Domicilio de entrega (calle, número, piso/depto, código postal, localidad, provincia) y datos fiscales para la emisión del comprobante (Factura A o B).
Información de navegación técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento en el sitio mediante cookies técnicas y analíticas.
Importante sobre datos de pago: No almacenamos ni tenemos acceso a números completos de tarjetas de crédito o débito ni claves de seguridad. Las transacciones financieras se procesan a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas (tales como Mercado Pago, MODO, Ualá Bis, transferencias bancarias), las cuales operan bajo sus propios estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS).
La recolección y tratamiento de datos personales tiene como finalidades:
Gestionar, validar, procesar y facturar las compras de joyas y accesorios realizadas en el Sitio.
Coordinar la logística, despacho y entrega de los paquetes con las empresas de correo o mensajería seleccionadas.
Brindar servicio posventa, seguimiento de envíos, gestión de garantías o trámites de revocación/arrepentimiento de compra.
Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, comprobantes de pago, número de seguimiento).
Enviar promociones, novedades o boletines informativos (newsletters) únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo y expreso, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
El suministro de datos personales por parte del usuario es voluntario, pero resulta imprescindible para la concreción del contrato de compraventa y el envío físico de los productos. Al ingresar sus datos en el Sitio, el usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado para su tratamiento conforme a las finalidades descriptas.
Los datos personales recolectados no se comercializan, alquilan ni ceden a terceros para fines ajenos a la operatoria del Sitio. Únicamente se comparten con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la ejecución del servicio:
Empresas de logística y transporte: (ej. Correo Argentino, Andreani, servicios de cadetería privada) a los fines exclusivos de rotulado y entrega del paquete.
Procesadores de pago: Para la acreditación y validación antifraude de la operación.
Sistemas de facturación y hosting: Para dar cumplimiento a las obligaciones tributarias ante AFIP/organismos fiscales y alojar la base de datos de la tienda de forma segura.
Todos los prestadores se encuentran contractualmente obligados a garantizar medidas de seguridad equivalentes y a no utilizar los datos para fines propios.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para salvaguardar la integridad de la información y prevenir su pérdida, alteración, uso no autorizado o acceso indebido:
Transmisión de datos mediante protocolos de cifrado seguro (certificados SSL / HTTPS).
Acceso restringido a la base de datos únicamente a personal autorizado para la gestión de pedidos.
Medidas de custodia contra incidentes de seguridad digital en nuestros servidores.
El Sitio emplea cookies y tecnologías similares para:
Recordar artículos en el carrito de compras.
Mantener la sesión del usuario activa.
Analizar estadísticas de tráfico web para optimizar la experiencia de usuario (ej. Google Analytics).
El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de privacidad de su navegador de internet, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.
Conforme a la Ley N.º 25.326, todo usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su actualización, rectificación o supresión de la base de datos de forma gratuita.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud al correo electrónico [email@tutienda.com], adjuntando copia del DNI para acreditar identidad y detallando el requerimiento puntual (acceso, corrección o baja). El pedido será resuelto dentro de los plazos legales establecidos.
En cumplimiento de la normativa dictada por la autoridad de aplicación:
"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."
